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Questions fréquemment posées (FAQ) et dépannage pour les responsables d'agence

FAQ sur Agency Manager et résolution des problèmes de recrutement.

Foire aux questions (FAQ)

Comment réinviter une agence ?

Si une agence a besoin d'un autre e-mail d'invitation, consultez à nouveau le Guide de l'utilisateur du gestionnaire d'agence de recrutement .

Que peuvent faire les agents en matière de recrutement ?

En règle générale, les agences sont autorisées à :

  • Afficher leur propre tableau de bord d'accueil
  • Consultez les descriptions de poste des emplois auxquels vous les attribuez
  • Soumettez les candidats aux emplois auxquels vous les attribuez
  • Consultez le statut des candidats qu'ils ont soumis
  • Mettre à jour et modifier les informations de contact/le profil de leur agence

Les agences ne sont pas autorisées à :

  • Afficher les tâches auxquelles ils ne sont pas affectés
  • Afficher les candidats qu'ils n'ont pas soumis
  • Modifier les candidats après leur soumission
  • Afficher les pages des candidats (y compris les commentaires, l'historique, les documents, etc.)
  • Les agents peuvent choisir d’être informés de tout changement apporté aux candidats qu’ils soumettent.
  • Si tel est le cas, le recrutement envoie des alertes par e-mail en cas de décision de représentation ou de changement de statut.

Que voient les agents lorsqu'ils utilisent Recruiting ?

  • Après avoir créé leur compte et s'être connectés, les agents verront les offres d'emploi pour lesquelles ils ont été approuvés. Ils peuvent ajouter des candidats en cliquant sur « Soumettre un candidat ».
  • Le recrutement invite les utilisateurs à fournir toutes les informations requises comme spécifié dans la configuration du gestionnaire d'agence.
  • Les agents peuvent cliquer sur un emploi, mais ils ne peuvent voir que les candidats qu'ils ont eux-mêmes soumis.

Quel type d’aide les agents reçoivent-ils ?

  • Les agents disposent d'une zone d'aide spéciale lorsqu'ils sont connectés au recrutement qui explique un ensemble limité d'actions qu'ils peuvent entreprendre et répond à quelques questions générales sur le recrutement.
  • Si les agents souhaitent accéder à davantage d’emplois ou s’ils ont une question sur une décision de représentation, nous leur demandons de contacter directement votre organisation.

Existe-t-il un guide PDF que je peux envoyer aux agences pour les aider à expliquer cela ?

Oui : Envoyez le Guide de l'agence de recrutement aux agences pour obtenir des informations générales sur le responsable de l'agence.

Comment puis-je obtenir une candidature d'un candidat d'agence ?

Utilisation du recrutement : Demandes d'informations - Guide d'utilisation :

  • Cette fonctionnalité permet de collecter des informations supplémentaires auprès des candidats déjà présents dans le système.
  • Cliquez sur un bouton, choisissez une demande et envoyez un e-mail simple.

Comment supprimer un agent ou un travail d'Agency Manager ?

  • Si vous supprimez une agence d'un emploi, toutes les informations relatives à cet emploi (y compris les candidats que cette agence a soumis) sont immédiatement masquées à cette agence.
  • Pour révoquer l'accès de toutes les agences à un poste, accédez à Administration > Agences > Postes d'agence . Sélectionnez le ou les postes souhaités et cliquez sur « Révoquer l'approbation de l'agence ».
  • Pour révoquer l’accès d’ un agent à une tâche :
    • Accédez à Admin > Agences > Agences approuvées .
    • Cliquez sur le nom de l'agent pour accéder à l'interface Modifier l'agent .
    • En bas à droite, cliquez sur Ajouter/Supprimer des tâches .
    • Sélectionnez ou désélectionnez les bons travaux, puis enregistrez vos modifications.
  • Si l'agent doit être entièrement supprimé du recrutement, cliquez sur Supprimer l'agent de la liste des agences approuvées.

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