Étapes à suivre si vous êtes un client qui utilise le recrutement avec un compte Paycor

Si vous êtes un client qui utilise Paycor Recruiting avec d'autres services Paycor tels que la paie, les avantages sociaux et le temps, et que la facturation ATS est incluse dans votre facture Paycor, suivez ces étapes :

Important :

• Contactez le support Paycor au (800) 381-0053 pour annuler ou discuter de votre facturation Paycor Recruiting :
  • Assurez-vous d'informer l'équipe d'assistance Paycor de la manière dont votre recrutement est facturé à votre entreprise.
  • Ayez votre ou vos identifiants client à portée de main lorsque vous appelez le support Paycor.
• Nous vous recommandons de supprimer d'abord la page iframe/carrières ATS de votre site Web :
  • Travaillez avec votre équipe Web pour supprimer ou remplacer ces informations.
  • Fermez toutes les offres d’emploi actives et traitez les candidats restants.
  • Nous ne supprimerons pas les emplois en votre nom, vous devez donc vous assurer que les emplois sont fermés avant que le compte ne soit verrouillé afin que les candidats ne puissent pas continuer à postuler.

Après avoir informé l'équipe de recrutement en interne de votre annulation, un représentant de Paycor vous contactera avec des instructions supplémentaires sur la façon de demander vos données et de gérer votre compte avant l'annulation.

Votre compte de recrutement est-il connecté à d'autres comptes Paycor ?

• L'équipe de soutien au recrutement ne peut pas aider à la facturation ou aux contrats pour les clients de la suite complète.
• Si vous souhaitez conserver votre ATS après avoir quitté Paycor, informez l'équipe Paycor pour convertir votre facturation en facturation autonome ou directe.
• Vous devez demander une exportation des données de votre compte ATS ; elle ne sera pas fournie automatiquement.
• Votre accès à Paycor Recruiting se poursuivra jusqu'à la fin du mois pour lequel vous avez demandé l'annulation ou jusqu'à ce que vous perdiez l'accès à Paycor, selon la première éventualité.

Étapes à suivre si vous êtes un client indépendant ou un ancien client de Newton Direct

Remarque : Ce n'est pas grave si vous ne le savez pas. Veuillez contacter recruitingsupport@paycor.com et nous vous tiendrons au courant !

Processus et exigences

Envoyez un courriel à recruitmentsupport@paycor.com pour nous informer de votre souhait d'annuler. Veuillez indiquer le motif et la date d'annulation. Un courriel est considéré comme un avis écrit . Paycor exige un préavis écrit de 30 jours pour tous les clients directs qui annulent leur abonnement à Paycor Recruitment.

Vous devez être administrateur de votre compte de recrutement pour demander une annulation.

Dès réception de votre avis par Paycor, notre équipe de facturation finalisera votre facturation et traitera la résiliation. Nous vous fournirons également des instructions pour demander vos données et gérer votre compte avant la résiliation.

Exportations de données

Paycor propose une exportation unique de vos données de recrutement Paycor.

• Vous devez demander l'exportation. Elle ne vous sera pas envoyée automatiquement lors de l'annulation.

Les comptes qui ne demandent pas d'exportation de données peuvent s'attendre à ce que Paycor Recruiting purge les informations de leur compte entre 30 et 90 jours après l'annulation .

Nous ne pouvons pas envoyer d'exportations de données si votre compte est en souffrance .

Si vous avez des questions sur votre solde restant ou si vous avez besoin d'aide pour comprendre votre facture, envoyez un e-mail à recruiting-billing@paycor.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Remarques sur la facturation du recrutement Paycor pour les clients autonomes

• Le recrutement est facturé comme un abonnement récurrent ; il n'est pas basé sur l'utilisation. Si vous ne souhaitez plus utiliser Recruiting, vous devez demander une annulation, sinon il continuera d'être facturé.
• Aucun remboursement ni crédit ne sera offert aux comptes qui ne fournissent pas de préavis écrit en temps opportun.
• La facturation commence le jour où vous signez votre bon de commande.
• Le non-paiement des factures à temps peut entraîner le blocage de votre compte de recrutement sans préavis et des frais de retard peuvent être facturés.
• Paycor Recruiting propose principalement des abonnements mensuels. Il arrive qu'un client ait souscrit à un abonnement annuel ; nous vous en informerons si tel est le cas.
• Des questions supplémentaires sur la facturation ? Contactez recruiting-billing@paycor.com .

Annulation et suppression de la licence d'administrateur

• Comme pour le reste de Recruiting, vos licences administrateur sont facturées sous forme d'abonnement, et non à l'utilisation. Vous devez nous prévenir si vous n'utilisez plus une licence administrateur associée à votre compte afin que nous puissions la supprimer de la facturation.
  • La désactivation ou la suppression d'un administrateur ne le supprime pas de votre facturation ; vous continuerez à être facturé pour cette licence.
• Si vous supprimez un utilisateur en tant qu'administrateur, la licence est ouverte à quelqu'un d'autre.