L'article suivant documente les procédures de facturation pour les clients autonomes de suivi des candidats uniquement .

• Si vous avez Paycor pour votre HCM, pour obtenir de l'aide sur la facturation, contactez le support client Paycor par téléphone, chat ou en soumettant un dossier.

Comment me connecter pour payer ma facture ?

• Le portail de paiement se trouve à l'adresse https://recruiting-payments.paycor.com .

Comment puis-je obtenir de l’aide concernant la facturation ?

• Si vous avez des questions sur une facture ou un paiement, contactez notre équipe de facturation à Recruiting-Billing@Paycor.com .

Comment payer les factures dans le portail de paiement ?

• Tous les clients doivent être approvisionnés en utilisant leur adresse e-mail, avant d'avoir accès à notre système de paiement pour des raisons de sécurité.
  • Si vous avez reçu un e-mail d'invitation, cliquez sur le lien dans le corps de l'e-mail pour créer votre mot de passe.
  • Si vous n'avez pas reçu d'e-mail d'invitation pour rejoindre le portail de paiement, envoyez un e-mail au support de facturation avec le prénom/nom du nouvel utilisateur et son adresse e-mail.
• Tous les nouveaux contacts doivent posséder une adresse e-mail correspondant au site Web du client d'origine (à moins que le client d'origine ne soit une filiale avérée).
• Nous vous enverrons les instructions du portail de paiement pour vous aider à configurer rapidement votre carte de crédit ou votre méthode de paiement ACH sur notre portail de paiement.

L'invitation au portail de facturation n'a pas été reçue après l'adhésion en tant que client

• Vous devriez avoir reçu un e-mail séparé contenant un lien d'invitation pour rejoindre le portail de paiement.
  • Si vous ne le trouvez pas dans votre dossier Spam/Indésirable, il est possible que notre site web ait été bloqué par inadvertance dans votre système de messagerie. Contactez votre service informatique.
  • Si vous avez des questions supplémentaires spécifiques concernant la facturation, envoyez un e-mail à Recruiting-Billing@Paycor.com .

Impossible d'accéder aux factures

• L'accès aux factures est probablement bloqué par votre bloqueur de fenêtres contextuelles, surtout si vous utilisez Internet Explorer.
  • Nous vous recommandons vivement d'utiliser Chrome avec le portail de paiement.
• Lorsque vous cliquez sur une facture, une nouvelle fenêtre s'ouvre avec la facture au format PDF. Si vous avez désactivé le bloqueur de fenêtres contextuelles et que vous ne parvenez toujours pas à accéder à vos factures sur le portail de paiement, veuillez envoyer un e-mail à Recruiting-Billing@Paycor.com .

Impossible de supprimer ou de mettre à jour la date d'expiration de la carte de crédit

• Vous devez ajouter un autre mode de paiement avant de pouvoir supprimer l'ancienne carte de crédit/par défaut. Le portail de paiement ne permet pas à nos utilisateurs de supprimer leur mode de paiement par défaut sans autre carte de crédit enregistrée lorsqu'ils sont clients actifs.
• Suivez ces étapes pour ajouter une autre carte au portail :
  1. Connectez-vous au portail de paiement.
  2. Recherchez et cliquez sur le lien Paiements dans la section supérieure gauche du portail.
  3. Cliquez sur Gérer les modes de paiement .
  4. Cliquez sur Ajouter un nouveau mode de paiement .

Conformité PCI - Demande d'interaction avec les informations de carte de crédit

• Malheureusement, nous ne pouvons pas traiter les informations de carte de crédit par téléphone en raison de la conformité PCI.
• Vous devez vous connecter au portail de paiement et vérifier que les informations de votre carte sont correctes, puis soumettre le paiement.
• Si vous n'avez pas accès au portail de paiement, indiquez l'adresse e-mail de l'équipe d'assistance à la facturation et nous vous l'attribuerons. Une invitation à rejoindre le portail de paiement vous sera envoyée peu après votre demande.

Conditions et modes de paiement

• Nous proposons des modalités de paiement mensuelles, trimestrielles et annuelles.
• Nous acceptons uniquement les USD.
• Le portail de paiement est notre emplacement centralisé sécurisé en ligne pour les méthodes de paiement par carte de crédit (VISA/MC/AMEX) et ACH avec une fonction de « paiement automatique » disponible qui paie les factures à leur date d'échéance établie.
• Nous acceptons également les chèques traditionnels à notre adresse de facturation physique pour le paiement.
• Si vous avez des questions supplémentaires, envoyez un e-mail à Recruiting-Billing@Paycor.com .

Pourquoi est-ce que je reçois des factures alors que je suis configuré sur le paiement automatique ?

• Nous envoyons une facture chaque mois pour vos archives via PDF jointe à un e-mail.
• Vous pouvez configurer vos factures pour le paiement à l'aide de notre fonction de paiement automatique dans le portail de paiement dès que vous êtes prêt.
  • Une fois utilisés, tous vos paiements de factures sont traités à 8h00 HNE à la date d'échéance.
    • Par exemple, la facture INV0000#### datée du 14/02/2018 et due le 16/03/2018, est payée automatiquement le 16/03/2018 à 8h00 HNE en utilisant la configuration de la carte sur Paiement automatique.